개인정보처리방침
주식회사 에스피이앤(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조(개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 회원 가입 및 관리
- 회원 가입 의사 확인, 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증
- 회원자격 유지·관리, 부정 이용 방지
- 서비스 이용 안내 및 고지·통지
- 민원 처리 및 분쟁 대응을 위한 기록 보관
2. 서비스 제공 및 이용 상태 관리
- 콘텐츠(영상 강의 등) 제공 및 이용 지원
- 서비스 이용 상태 확인 및 접근 권한 관리
- 서비스 이용 이력 관리, 품질 개선 및 운영 처리(정책 준수 포함)
3. 고객지원 및 고충 처리
- 문의 접수, 본인 확인(필요 시), 사실조사를 위한 연락·통지
- 처리 결과 안내 및 서비스 품질 개선
제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
1. 회원 가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
- 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우: 해당 수사·조사 종료 시까지
- 서비스 이용과 관련된 권리·의무 관계가 남아 있는 경우: 해당 관계 처리 완료 시까지
- 분쟁 처리 및 고객지원 기록이 필요한 경우: 관련 법령 및 내부 기준에 따른 기간 동안 보관
2. 서비스 제공 및 운영 처리 관련 기록: 목적 달성 시까지
다만, 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 다음 기간 동안 보관할 수 있습니다.
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
- 계약 또는 해지 등에 관한 기록: 5년
- 서비스 제공 및 이용 처리에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 「통신비밀보호법」 등 관계 법령에 따른 통신사실확인자료 보관(해당 시)
- 인터넷 로그 기록자료, 접속지 추적자료 등: 3개월(법령에 따름)
제3조(개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고, 그 외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법령에 근거하거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우 등 예외적으로 제공될 수 있습니다.
제4조(개인정보처리의 위탁)
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
위탁 업체 목록
- (주)아임웹: 웹사이트(랜딩/정책/문의 페이지 등) 운영을 위한 호스팅 및 시스템 제공
- Vercel Inc.: 웹/앱 서버 호스팅 및 배포 인프라 제공
- Supabase Inc.: 데이터베이스, 인증 처리, 파일 저장 서비스 제공
- Cloudflare, Inc.: CDN 및 파일 전송, 보안 서비스 제공
- Google LLC (Google Workspace): 고객지원 이메일(support@spen.kr) 운영 및 문의 대응을 위한 메일 서비스 제공
② 회사는 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제4조의2(개인정보의 국외 이전)
회사는 서비스 제공 및 안정적 운영을 위해 개인정보가 국외에 소재한 클라우드/호스팅 사업자(수탁자)에게 이전(저장·처리)될 수 있습니다. 회사는 국외 이전 시 관련 법령이 요구하는 보호조치를 이행합니다.
국외 이전 세부사항
Vercel Inc. (미국)
- 이전항목: 회원 식별정보, 서비스 이용기록
- 목적: 웹/앱 서버 호스팅
- 보유기간: 제2조에 따른 보유기간
Supabase Inc. (미국)
- 이전항목: 회원정보(휴대폰번호, PIN), 이용 상태 정보, 학습기록
- 목적: 데이터베이스 관리 및 인증 처리
- 보유기간: 제2조에 따른 보유기간
Cloudflare, Inc. (미국)
- 이전항목: 접속 로그, 파일 전송 기록
- 목적: CDN 및 보안 서비스
- 보유기간: 제2조에 따른 보유기간
이전 시기 및 방법: 서비스 이용 과정에서 정보통신망을 통해 암호화된 채널로 전송되어 국외 서버에 저장·처리
제5조(정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법)
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
접수 경로
- 앱 내 설정 → 계정 삭제
- 이메일: support@spen.kr
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 관련 법령에서 요구하는 위임 확인 절차가 필요할 수 있습니다.
⑤ 정보주체는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.
제6조(처리하는 개인정보 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다.
1. 회원 가입 및 관리
- 필수항목: 휴대전화번호, PIN(암호화 저장), 계정 식별자
- 자동 생성·수집: 접속 IP, 쿠키/세션 정보, 기기정보(OS/브라우저/앱버전), 서비스 이용기록, 오류/접속 로그
2. 서비스 제공 및 이용 상태 관리
- 필수항목: 이용 상태 정보(상태/기간 등), 서비스 이용기록, 처리 식별자(요청 ID 등)
- 선택항목: 고객지원 및 요청 처리에 필요한 정보(연락처, 이메일 등)
3. 고객지원 및 고충 처리
- 필수항목: 문의자 식별 정보(이메일 또는 연락 가능한 정보), 문의 내용
- 선택항목: 첨부파일(스크린샷 등), 기기/환경 정보(문제 해결 목적)
제7조(개인정보의 파기)
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 내부 절차에 따라 개인정보를 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 복구·재생이 불가능하도록 안전한 방법으로 삭제하고, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.
제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 최소 인원 접근 원칙, 개인정보 취급자 교육
- 기술적 조치: 접근권한 관리, 접근통제, 암호화(전송구간 암호화 등), 보안프로그램 및 모니터링
- 물리적 조치: 개인정보 취급 설비 및 자료보관 장소에 대한 접근통제(해당 시)
제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
① 회사는 이용자에게 보다 나은 서비스 제공을 위해 쿠키(cookie) 등 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다.
② 쿠키는 웹사이트 운영 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로 이용자의 PC 또는 모바일에 저장될 수 있습니다.
③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
④ 회사는 서비스 이용과정에서 방문 및 이용형태, 보안접속 여부, 오류 로그 등을 파악하여 서비스 안정화 및 품질 개선을 위해 수집·이용할 수 있습니다.
제10조(개인정보 보호책임자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
- 성명: 송가을
- 직책: 대표자
- 연락처: support@spen.kr
② 정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제11조(개인정보 열람청구)
정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래로 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
개인정보 열람청구 접수·처리
- 접수처: 주식회사 에스피이앤
- 이메일: support@spen.kr
제12조(권익침해 구제 방법)
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118
- 대검찰청: (국번없이) 1301
- 경찰청: (국번없이) 182
제13조(개인정보 처리방침의 시행 및 변경)
이 개인정보 처리방침은 2026. 02. 05.부터 적용됩니다.
English (Short Summary)
SPE Listening collects a phone number and a device identifier for login and security, and service usage logs required to provide the app. We use the data for authentication, service delivery, fraud prevention, and support. You can request deletion via in-app settings or by emailing support@spen.kr.